数字化转型的阴暗面

在往常十年中，很少有哪种营销举措好像比数字化转型带来更好的公关后果。数字化转型被视为叮嘱交加寰球的一种有用的科罚有野心，但大多数企业并莫得很好地完成数字化转型。如若企业在数字化转型方朝上的长途出现问题，不错将其归罪于不完善的现实，而不是有颓势的政策。

数字化转型因此也得到东说念主们的质疑，因为应允不错让企业更好地了解他们的客户，在客户旅程中为他们提供复旧，并作念出正确的数据发轫决策来鼓舞他们的业务上前发展。然则，在许多企业和零卖商的现实中，数字化转型看起来像是另一趟事：霸占流量。

大多数数字化转型责任齐在为客户进行的商品化的平直竞争中完成。当传统企业和零卖商由于在线巨头失去实体流量而感到战抖时，就会发生这种情况，这些行业巨头试图斥地我方的数字财富以再行带领他们流失的客户。一朝他们赢得这些数据，就会使用这些数据来寻找类似的潜在客户或新客户，然后类似这个经过。绝不奇怪，天然个性化和营销自动化带来了改善客户体验的应允，但它们凡俗围绕流量生成和扶植构建KPI。

以这种样式现实数字化转型会带来影响业务的出东说念主预思的后果。大多数企业或其背后的公司并非以技巧为主导。为了斥地我方的在线财富，他们需要外部联联合伴提供用具、技巧和专科学问来匡助收尾方针。大多数企业使用现成的产物和做事来斥地他们的数字商店，然后部署类似的用具来分析这些数据并寻找新客户。

东说念主们是否留神到大多数企业网站的在线体验似乎很熟练?这些外包的截至齐是大同小异，许多企业的在线商店提供确切一样的体验，凡俗互相无法鉴别委用的模板。

这种情况还有更复杂的一面。由于来自颠覆性技巧平台的竞争，大多数企业齐经受了数字化转型。然则，创造这种需求的技巧巨头也提供了企业用来收尾这一需求的大齐基础状貌。在搜索流量时，企业和零卖商凡俗依赖于在搜索引擎、外交织注和亚马逊等市集上投放的告白，或者领有一样的流量和销售额。无谓置疑，企业要思得手地与为他们的业务提供匡助的公司进行竞争是很宝贵的。那么企业应该怎样叮嘱?

数字化转型不应只是是收尾自动化和便利化，它应该加强连系客户，迷水商城 催听迷水 春药购买 春药官网旨在提供更好的购物体验。如若仔细思思，提供平台的行业巨头并不擅长企业具有的专科学问：他们永远不能能像坐褥产物的企业那样了解技巧和做事。数据不错为企业作念好多事情，但它无法提供场景和东说念主们对产物或做事的相接。动作数字化转型政策的一部分，企业应该使用技巧和产物再行与客户斥地连系，其方针不是结交一又友，而是鼓舞销售销售额增长。

最大的问题之一是数字化转型，它将企业酿成了交通和解员，而不是讲故事的东说念主。数字告白提供意见和导航，而企业将他们的故事外包给有影响力的东说念主物。与其相背，企业需要将邃密的销售妙技融入到购买经过中。无论是通过聊天、视频会议，依然在线产物演示，传统零卖商一直让客户战争和了解产物，并充分支配对产物的先容促进销售。

有莫得思过为什么在线零卖商齐必须提供免费的退货做事?其原因不单是是通俗，而是因为浪费者在网上购物时凡俗作念出纵容的聘任。而领有不错现场恢复问题的销售东说念主员的实体零卖商从未遭逢过大边界退货的问题。因此，促进与客户的连系不仅可能会带来更高的销售额，还有助于大边界减少客户流失。

企业和零卖商需要超过数字化转型。如今，他们有多样各类的选项来蚁集企业和潜在客户，而这些技巧还处于起步阶段。在这一方面，与销售东说念主员进行视频聊天相对容易，但详情会出现更新更好的展厅和千里浸式体验。这些技巧有可能使企业尽快开脱面前技巧参与者的拘谨。

如若企业现实数字化转型但愿带来价值，那么它不能能通过向统共东说念主提供一样的价值来收尾。商品化抹杀互异化，而阑珊互异化将会拦阻企业的发展。与其相背，营销东说念主员需要通过增多客户连系、促进换取以及匡助提供更好、更奢睿的购物体验来寻找通过技巧来鉴别品牌的圭表。而一朝这么作念，将会进步客户滚动率，赢得更多酬报，并进步收入。